本日もお忙しい中、
ご覧いただき
ありがとうございます。
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサー西村公児
自宅のリビングにて
本日は、今からでも間に合う
⼩規模事業者持続化補助⾦ （コロナ特別対応型）
＆補助金を活用したオンライン通販
ビジネス構築セミナーを開催しました。
様式２の作成ポイントをお伝え
しました。
また水曜日にライブでも少し
お話をします。
さて
新しい生活様式での日常がスタートします。
本題へ
対面からWEBにシフトすることが前提になって
くる中、既存のお客様を大切に対応することはもちろん
ですが、新しいお客様になる見込み客も
同時に生まれてきます。
今回は、そんな将来のお客様になる可能性がある
デジタルマーケティングをお伝えしていきます。
そのそも、「デジタルマーケティングとは何か？」
ってことをよく知る必要があります。
デジタルマーケティングを一言で言うと、
「デジタルでものを売るためのあらゆる活動のこと 」
オンライン化
なんですね。
そしてデジタルマーケティングで成功するには、
デジタルマーケティングの基礎
「4C」についてまずは理解してみてください。
・Consumer value（顧客価値）
・Cost（料金）
・Convenience（利便性）
・Communication（読者との対話）
すべてお客様視点でのキーワードになります。
このテレワーク中、
データや資料のダウンロード販売（note）など
従来の商品やサービスに加えて、
デジタルならではの特徴を加えることで
商品やサービスの価値を向上する事ができます。
例えば、音楽や動画などと一緒に
加味することもその一つです。
デジタル上で営業や販売をやることで、
事務所や店舗、スタッフにかかるコストを
顧客に還元することができます。
本当に大きな事務所が今
この時期に必要なのか？
みたいな話まで発展していきます。
読者であるあなたも外出せずに自粛で
パソコンやスマホから気軽に
テレワークをしていたのではないでしょうか？
昨日のニュースではテレワークがなくなるのは
どうなのか？【また満員電車に乗って通勤する】
に約60%以上は、ＮＯを示していました。
アクセスすることができるのであれば、
自宅からコントロールして
外出する時間やコストを節約することができるワケです。
初めての訪問者でも簡単に閲覧できて
情報コンテンツがしっかりと
整理されているサイトは利便性を高めてくれます。
ただし、Webだと見づらい、使いにくいと感じる人も
いるので、コンテンツ作成には注意が必要です。
構成が重要です。
あなたが言いたいことを言えばよい訳ではない！
面と向かって接客ができない非対面では、
ZOOMなどのオンラインでの距離感を
どのようにして縮めたらよいのか？
オンライン上でもお客様を暖かく丁寧に迎えるには
どうすれば良いかをよく考えることが重要です。
ZOOMなどのクロージング
で成功する大きなポイントになります。
オンライン運営で失敗する原因を考えてみたいと
思います。
オンラインで運営をやっていると
以下のような問題が発生するかと思います。
・SEO対策をやっているがなかなか上位表示されない
・広告を出しているが効果が上がらない
見込み客の集客は増えてきたが、
マネタイズに繋がらない
など・・・。
こういう時に結果が出ない理由として
考えなくてはいけないのが、
選択した手法がマッチしていたかどうか？
です。
目的によってベストな手法（ノウハウ）
が変わってくきます。
目的を達成するにはどのように進めれば良いか？
改善する方向性を考える時に客観的に課題を
整理して現状把握することが必要です。
ベストな手法を選択するには、
現状を把握した上で優先順位と
意思決定を行う経営判断が重要に
なります。
現状を調査＆分析して、
事実や数値データで把握することをぜひやって下さい。
サイトであれば、Googleアナリティクスで
流入経路や離脱ポイントをチェック
して何がボトルネックになっているのか
その問題なのかよくリサーチすることです。
【追伸１】
通販専門のコンサルティングって何？
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
【追伸２】
企業ＨＰはこちら
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東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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